O que é um gateway de pagamento e como funciona em Moçambique

Quando um cliente carrega em 'Pagar' na sua loja, alguém tem de perguntar ao banco ou operador se aquele cartão ou carteira tem saldo, se o titular autoriza e se a transação não é fraude. É esse 'alguém' que se chama gateway de pagamento.

Em Moçambique, o desafio é que existem pelo menos cinco redes principais — Visa, Mastercard, M-Pesa (Vodacom), e-Mola (Movitel) e mKesh (mCel) — cada uma com o seu protocolo, formato de mensagens e regras de liquidação. Um gateway como o NetShop absorve toda essa complexidade e devolve-lhe uma única API e um único dashboard.

Do ponto de vista técnico, o fluxo é: o seu site envia o pedido ao gateway; o gateway encaminha-o ao adquirente (banco ou operador); o adquirente pergunta ao emissor do cartão ou à carteira móvel do cliente; a resposta volta pelo mesmo caminho em segundos. Se for aprovada, o gateway captura o valor, notifica o seu sistema por webhook e agenda a liquidação em MT.

Um bom gateway em Moçambique tem de ser mais do que um simples intermediário: precisa de tolerar redes 3G intermitentes, ter fallback automático quando um provedor falha, oferecer conciliação por SMS e email em português e liquidar directamente em meticais na conta bancária local do merchant.