— Operação
99.998% de uptime garantido
Quando uma transação falha, perde-se mais do que dinheiro — perde-se confiança. Por isso construímos uma infraestrutura que praticamente nunca pára.
— O que entregamos
Construído para o seu caso de uso em Moçambique.
Multi-região
Réplicas em três regiões geograficamente isoladas, com failover automático em segundos.
Auto-scaling
Capacidade ajusta-se automaticamente a picos de tráfego — Black Friday, dia 25, eventos.
Status público
Página de status interna com histórico de incidentes disponível a pedido.
Post-mortems abertos
Cada incidente analisado publicamente, com acções correctivas documentadas.
Crédito automático
Em caso de SLA quebrada, crédito automático aplicado à factura do mês seguinte.
Monitorização 24/7
Equipa de SRE de plantão, com escalação directa por gravidade.
— Visão geral
Porque é que importa em Moçambique.
Os merchants do NetShop não toleram downtime. Restaurantes em Maputo num sábado à noite, marketplaces em pré-Natal, plataformas de utilities a meio do mês — qualquer minuto fora do ar custa caro.
Por isso desenhámos a infraestrutura com redundância em todas as camadas. Bases de dados replicadas em três zonas. Rotas de pagamento alternativas para cada operador. Capacidade reservada para picos sazonais.
O resultado é um histórico de 99.998% de uptime medido — equivalente a menos de 11 minutos de indisponibilidade por ano.
Perguntas frequentes
O que conta como downtime?
Qualquer momento em que a API de pagamentos não consiga processar transações em condições normais.
Como é calculado o crédito SLA?
Crédito proporcional ao tempo fora do ar, aplicado automaticamente à factura seguinte.
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